بناء مهارات التسويق الإلكتروني

فى إطار بناء مهارات التسويق الإلكتروني، نلفت النظر إلى أن أي مُنتج أو خدمة أو مشروع أو مبادرة لا تنجح ما لم يتمّ شراؤها أو تأييدها أو دعمها من المستهدفين

وهو ما يُعرف بالتسويق أو الـ Marketing.

وعلى الرغم من أنّ التركيز على مهارات التسويق الإلكتروني يكون في الغالب في وظائف التسويق التقليدية مثل الإعلان والمبيعات والعلاقات العامة وإدارة العلامات التجارية، إلاّ أنّ هذه المهارات تحظى بتقدير واهتمام كبيرين من قبل أرباب العمل في جميع القطاعات.

مهارات التسويق  الإلكتروني

ومن أهم مهارات التسويق  الإلكتروني مهارة بناء العلاقات، أو كما يطلق عليها في عالم الأعمال “الشبكات”.

إذا كنت تريد أن تنجح حملاتك التسويقية، فيتعين عليك التركيز على بناء علاقات مع ثلاثة أنواع رئيسية من الكيانات:

  • العملاء .
  • المؤثرون .
  • العلامات التجارية.

حيث يرغب العملاء عادة في بناء علاقة طويلة الأمد مع العلامة التجارية.

وتوفر الشبكات الاجتماعية مساحة جيدة لتعزيز العلاقات بين المسوقين الإلكترونيين والعملاء .

وهي فرصة رائعة للاستماع إلى العملاء وفهم احتياجاتهم ومنحهم ما يريدون .

من المهم أيضًا التأكد من أن العملاء يشعرون بالخصوصية والتقديريمكنك تحقيق ذلك عن طريق:

  • إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة .
  • هدايا للعملاء المخلصين .
  • التواصل الشخصي مع العملاء غير الراضين.

العلامة التجارية

من خلال تقوية العلاقات، ستضمن أن يعرف العملاء علامتك التجارية بشكل أفضل، وبمجرد أن يعرفوا علامتك التجارية سيثقون بها.

قد تكون علاقتك مع عملائك هي الأكثر أهمية ، وقد يكون الحفاظ عليها هو الأصعب.

وفى سياق مهارات التسويق  الإلكتروني للوصول إلى العملاء ستحتاج غالبًا إلى شريك من جهة خارجية، يساعدك في بناء علاقات ثقة مع العملاء .

وللقيام بذلك يجب عليك أولاً بناء الثقة مع هذا الطرف وهو: المؤثرون ، ومواءمة علامتك التجارية مع هؤلاء المؤثرين يمكن أن تجني فوائد ضخمة.

الطرف الثالث الذي يجب أن تحرص على بناء العلاقات معه هو العلامات التجارية التي من المحتمل أن تبني معها شراكات تسويقية تعود بالفائدة والربح على جميع الأطراف.

الشراكة هي في الغالب تسويقًا وإعلانًا تكميليًا بين علامتين تجاريتين  حيث يحقق نجاح علامة تجارية واحدة النجاح لعلامتها التجارية الشريكة.

أيضًا. . يمكن أن تكون الشراكة التكميلية بين علامتين تجاريتين وسيلة فعالة لتنمية نشاط تجاري وزيادة الوعي ودخول أسواق جديدة واستهداف فئة جديدة من جمهور العملاء.

 شركة شورت كت، إحدى أكبر شركات الدعاية والإعلان فى المملكة العربية السعودية، تملك خبرة كبيرة في تصميم وإدارة المواقع الإلكترونية، وتحسين المواقع للتوافق مع محركات البحث، والموشن جرافيك، واستراتيجيات التسويق الرقمي الفعال.

بادر بالاتصال بها الآن عبر الهاتف: 0540907692

 التسويق الإلكتروني

مهارات التسويق الإلكتروني

مهارة اتخاذ القرار

كمسوق سيتعين عليك اتخاذ العديد من القرارات على النحو التالي:
  • تنفيذ الأفكار الإبداعية .
  • إنشاء خطط التسويق .
  • تنظيم الاستراتيجيات .
  • موازنة ميزانية التسويق. 
  • القنوات التي ستستخدمها.
جداول الحملات ، وما إلى ذلك لتحقيق أفضل النتائج في خططك التسويقية.
 سيتعين عليك تعلم إحدى مهارات التسويق الإلكتروني ، وهي مهارة اتخاذ القرارات الأكثر ذكاءً ودقة بفكرة خارج الصندوق.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون لديك الأدوات اللازمة لمساعدتك في اتخاذ قرارات استراتيجية وصحيحة.
  وتحقيق أقصى استفادة منها. Google Analytics ، على سبيل المثال ، هو أحد أهم الأدوات التي ستساعدك بالتأكيد على تفسير البيانات في متناول يدك ، لفهم واستهداف شرائح الجمهور المناسبة.
يمكنك التأكد من اختيار الفكرة الأكثر فعالية ، من خلال مراقبة الاتجاهات لتحديد تفضيلات العملاء.
وتحويل البيانات والمعلومات التي لديك إلى رؤى واضحة تنتج خطوات سليمة تساعد في تحقيق أهدافك بسهولة.
مما يضعك في وضع جيد للنجاح في اتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على رؤى واقعية.

معرفة اتجاهات التسويق

تتطور التكنولوجيا بوتيرة سريعة جدًا وتوفر فرصًا رائعة للمسوقين لتحقيق أهدافهم التسويقية من خلال تخصيص حملاتهم بالأدوات الرقمية المناسبة في الوقت المناسب .
تظهر اتجاهات جديدة في التسويق الرقمي وتنخفض كل عا ، وتستمر الاتجاهات في الصعود والهبوط.
لذلك عليك كمسوق مواكبة المشهد المتغير باستمرار ، لمواصلة تحسين حملاتك بناءً على الاتجاهات الأخرى الناشئة والاختفاء.
على سبيل المثال ، يتزايد استخدام الفيديو المباشر على منصات مثل Facebook و YouTube و Instagram وحتى Twitter.
يمنح الفيديو المباشر القدرة على التفاعل مع المشاهدين في الوقت الفعلي ، مما يجعله الطريقة المثلى لطرح الأسئلة أو الإجابة عليها.
ناهيك عن أداة تسويق فعالة ومجانية.
وضمن مهارات التسويق الرقمي والواقع المعزز، بدأت شركات مثل إيكيا وأمازون في تطبيق تسويق الواقع المعزز لتصور المنتجات.
  وقد سمح هذا الاتجاه للمستخدمين بتجربة وضع أشياء مثل الأثاث والديكور والمعدات في مساحتهم المادية على هواتفهم الذكية.
وذلك لمعرفة كيف ستتناسب الأشياء وتبدو مثل تلك المنتجات في منازلهم قبل الشراء.

مهارات الاتصال

تعتبر مهارات التسويق الإلكتروني من أشكال التواصل المهني، نظرًا لأنه ينطوي على إقناع الطرف الآخر (زبون، عميل، صاحب العمل) بشراء منتج معيّن أو قبول فكرة ما أو التفاعل معها.
قد يأخذ هذا التواصل شكلاً كتابيًا مثل كتابة إعلان أو نصّ لدعاية ما، أو حتى إنشاء رسالة تغطية قويّة لتسويق نفسك.
كما قد يتضمن بناء حملات دعائية، أو معرفة بمجالات التصميم أو امتلاك فكرة عامة حول المستخدم النهائي وما يريده حقًا.
كذلك، فمهارات التواصل اللفظي تلعب دورًا مهمّا في التسويق، نظرًا لأن هذه العملية تحتاج في الغالب إلى التواصل مع الأطراف الأخرى شفويًا لإقناعها بشراء منتج أو خدمة ما.
فضلا عن أنّ التسويق هو مجهود جماعي يحتاج لأن يكون جميع أفراد الفريق قادرين على التواصل بفعالية داخل شركتهم.

المزيد :

ما هو التسويق الإلكتروني ؟