التسويق الإلكتروني: فرص وتحديات
مع انتشار جائحة كورونا، ولجوء العديد من الدول إلى الإغلاق الجزئي، أو الكامل، حقق التسويق الإلكتروني نقلة كبيرة وغير متوقعة، وبدأ يلفت إنتباه الجماهير إلى أهميته.
ما هو التسويق الإلكتروني؟
يعبر مصطلح التسويق الإلكتروني عن عملية التسويق للمنتجات أو الخدمات المُختلفة عبر الإنترنت، بهدف إيصالها لشرائح مُختلفة من الناس.
وتنبع أهميّة التسويق الإلكتروني، على اعتبار الإنترنت طريقة فعّالة لتحديد السّوق الذي سيتم استهدافه، بالإضافة لكونه وسيلة مساعدة لدراسة متطلّبات واحتياجات قطاع التسويق.
ويمكن تعريف أيضاً على أنه نوع من التسويق لسلعة أو خدمة معينة على شبكة الإنترنت.
حيث يتم عرض منتجات الشركات على شبكة الانترنت وتتم عملية البيع والشراء من خلالها.
التسويق الرقمي
ويسمى التسويق الإلكتروني، أيضا بالتسويق الرقمي، و تكون شبكة الإنترنت فيه هي المنصة التي يتم عرض المنتجات عليها، ويتم من خلالها التواصل بين البائع والمشترى.
وقبل جائحة كورونا، والظروف التي فرضتها على عمليات التسويق، والبيع والشراء، كانت فكرة التسويق الالكتروني تتركز في “كيفية تسخير التكنولوجيا لجعل التسويق أكثر فاعلية، ولجذب انتباه الأفراد “.
و أثبتت الأبحاث – حينها – أن أكثر من 80 % من مستخدمي الشبكة قد صنعوا صفقات عن طريق الإعلانات البريدية على شبكة الانترنت، و هذا أشبه بسوق تجاري للتسويق على الشبكة العنكبوتية.
ومن أشهر المواقع الإلكترونية للتسويق :
- (www.amazon.com)
- (www.ebay.com )
وغيرهما الكثير.
ويمكنك قراءة المقالة التالية، للتعرف أكثر على : التسويق الإلكتروني
عناصر التسويق الإلكتروني:
ونقل التسويق عبر الانترنت، السلع والمنتجات من المحلية، إلى أفاق أرحب، وبدأ يتحرك بها حول العالم بأكمله.
وأصبح التسويق عبر الشبكة العنكبوتية نوعاً من الأساليب الجديدة، والأكثر فاعلية، في عالم التسويق والبيع.
وتتلخص عناصر التسويق الإلكتروني في المنتج ونقاط تمييزه، والسعر المطلوب، والجمهور المستهدف، والترويج، وعمليات الاتصال والتسليم.
ما هي مزايا وعيوب التسويق الإلكتروني ؟
لكل مجال مميزاته، فمن مزايا التسويق الالكتروني :
1_ سرعة وسهولة الحصول على معلومات عن أي سلعة وميزاتها.
2_ سهولة الحصول على السلعة.
3_ إتمام عمليات البيع والشراء في مكان تواجد المشتري من خلال الدفع عبر الانترنت أيضا.
4_انخفاض تكاليف التسويق الإلكتروني مقارنة بتكاليف التسويق العادي.
وعلى الرغم من المزايا المتعددة للتسويق الالكتروني إلا أنه لا يخلو من بعض العيوب منها:
1_ ربما لا يثق المشتري التقليدي فى الشراء عن طريق الانترنت.
2_وجود شركات وهمية.
3_عدم خصوصية البيع والشراء.
أهم أهداف التسويق الإلكتروني:
مع تطور التكنولوجيا وزيادة التعامل مع الأجهزة الذكية والمواقع، بدأت تتحقق أهداف التسويق الإلكتروني، ومنها:
نشر العلامة التجارية للشركة: وإيصالها إلى أكبر عدد من العملاء المستهدفين.
- الوصول للأسواق العالمية.
- زيادة أرباح الشركة: خاصة خلال فترة قصيرة.
- جذب أكبر عدد من العملاء: بزيادة الوصول للعملاء، وبالتالي زيادة المبيعات فتزيد الأرباح.
- توثيق العلاقة بين صاحب المنتج والعملاء: من خلال بث الثقة بينهما، عن طريق التواصل المباشر.
- تحديد الفئة المستهدفة: ووصول المنتج للفئة المطلوبة بسهولة ويسر.
- القدرة على العمل في أي وقت: دون الارتباط بزمان أو مكان خلال النهار أو الليل، ما يساعد في الوصول إلى العديد من الفئات المستهدفة.
- خفض تكاليف التسويق: والتي يتم استغلالها بشكل أفضل وأكثر فاعلية.
عوامل نجاح حملات التسويق الإلكتروني:
الاستهداف الصحيح للعملاء: حيث يتم توفير الوقت والجهد والمال، وذلك باختيار الطريقة المناسبة لاستهداف الفئة المطلوبة.
طريقة الإعلان للسلعة: والتي يجب ان تكون مميزة وتجذب المستهلك، فالإعلان هو الذي يعطي للمستهلكين الانطباع الأول عن السلعة، لذلك يجب أن يكون واضحاً وبلغة مفهومة.
الاهتمام بمحتويات الموقع: من حيث جودة ونوعية السلع والخدمات، وأن يكون سلساً ومفهوماً وواضحاً.
اختيار طريقة التسويق الأفضل: حسب نوع المنتج والفئة المستهدفة.
ما هي وسائل التسويق الإلكتروني؟
تتنوع وسائل التسويق الإلكتروني، ومنها ما يلي:
- التسويق عن طريق رسائل SMS.
- التسويق عن طريق تطبيقات الهواتف الذكية.
- التسويق عن طريق فيديو الموشن جرافيك : تعرف عليه
- التسويق عن طريق البريد الإلكتروني.
- التسويق عن طريق محركات البحث (SEO).
- التسويق عن طريق الإعلانات الممولة.
- التسويق عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي.
بناء موقع إلكتروني:
كما يعتبر بناء موقع إلكتروني على الإنترنت الخطوة الأولى والأهم في عملية الانتقال إلى مجال التسويق الإلكتروني.
لكنه يتطلب التعامل مع الخبراء والمتخصصين في مجال تصميم المواقع الإلكترونية، بدرجة عالية من الكفاءة، وقادرة على استقطاب أكبر عدد ممكن من العملاء.
كما تتميز بقدرات وإمكانيات العرض والجذب بسلاسة ويسر.
فإذا كنت من سكان المملكة العربية السعودية، ومدينة الرياض تحديداً، وتطمح فى بناء موقع إلكتروني، متميز وفعال، فشركة شورت كت، التي يمكنك الوصول إلي خدماتها عبر هذا الرابط يمكنها أن يتوفر لك العديد من الخدمات الدعائية والإعلانية، خاصة فى مجال التسويق الإلكتروني.
فرص التسويق الإلكتروني
ومن الفرص التي يمنحها التسويق الإلكتروني، الوصول إلى الأسواق العالمية من خلال توسيع نطاق العمل لدى الشركات، وبالتالي زيادة العملاء، وزيادة الأرباح.
وأيضاً :
تقديم المنتجات والسلع والخدمات التي تتناسب مع حاجة العملاء، إذ أن التسويق الإلكتروني يتيح فرصة التعرف على حاجات العملاء، والتغذية الراجعة (فيد باك) الخاصة بالمنتج.
إمكانية تطوير المنتج بما يتناسب مع طلب وحاجة السوق.
إمكانية التحكم بصورة أكبر في الأسعار.
توفير العديد من المصروفات والنفقات مقارنة مع التسويق التقليدي.
تسهيل عملية الاختيار على العميل، من خلال توفير أكثر من منتج، بأكثر من صفة وإتاحة الفرص لاختيار الأنسب من بينها.
