0540907692
يعتبر التسويق عبر الواتس اب من أفضل الطرق الناجحة في التسويق الإلكتروني لجلب الكثير من الزيارات والوصول للجمهور المستهدف لشركتك ومنتجاتك وعرض خدماتك عليهم .
ويرجع ذلك لزيادة عدد مستخدمي واتس آب عن 60٪ من سكان العالم بأسره، ويبلغ عدد الرسائل النصية المرسلة عبر WhatsApp يوميًا 60 مليار رسالة.
واتس اب هو البديل الأول للرسائل النصية المدفوعة في معظم دول العالم لأنه سهل وبسيط ومجاني ويسمح التطبيق بأكثر من 50 لغة مختلفة.
شورت كت للدعاية والإعلان بالرياض تقدم لك أفضل استراتيجية تسويق عبر الواتس اب وإدارتها على مستوى عالي من الخبرة والكفاءة. من خلال فريق عمل التسويق الإلكتروني بالشركة .
ما هو التسويق عبر الواتس اب ؟
التسويق عبر WhatsApp مجاني 100٪ ، حيث أن التطبيق لا يفرض عليك أي رسوم نتيجة إرسال مئات الرسائل يوميًا.
ولكن يمكن أن يفرض عليك أكبر عدد من الرسائل إذا كان هناك نشاط غير مرغوب فيه على خطك الخاص.
وكذلك إذا كنت تستخدم أدوات خارجية لجلب الأرقام والعملاء بطريقة مستهدفة ، فإنك تدفع تكلفة الأداة مرة واحدة فقط .
وبالتالي ستظل أرخص وسيلة للتسويق من العديد من الطرق الأخرى مثل الصحف والمجلات وحتى التسويق الإلكتروني الأخرى طرق مثل تويتر و فيس بوك وإنستجرام.
يمكّنك واتس اب من التواصل والتفاعل مع العملاء على الفور ، والاستعلام عن مشاكلهم ومناقشة الأسباب معهم.
كما يسمح لك بإضافة عدد غير محدود من العملاء إلى قائمتك ، حتى تتمكن من التواصل مع المئات يوميًا.
الأمر لا يتعلق فقط بالرسائل النصية حيث يمكنك استخدام واتساب للرسائل الصوتية والمكالمات ومكالمات الفيديو ، بالإضافة إلى مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والمستندات والمزيد.
طريقة التسويق عبر الواتس اب 2021
في بداية التسويق الالكتروني عبر واتس اب لابد ان تقوم بإعداد قائمة بالأرقام التي تهتم بخدمتك ، ويجب أن يتم ذلك من خلال:
- استخدام أدوات سحب الأرقام من الإنترنت وتكلفتها ليست عالية.
- خدمة بعض المواقع مثل 2M Watts التي تقدم هذه الخدمة بسعر منخفض.
- عليك البحث عن الأشخاص والاتصال بهم يدويًا للحصول على أرقام هواتفهم ، هذه هي الطرق الأقل فعالية ، لكنها لا تكلف أي أموال.
- باستخدام طرق مبتكرة ، مثل الإعلان عن كتاب مجاني مقابل التسجيل برقم هاتف ، هذه الطريقة فعالة للغاية.
كلما زادت القائمة نفسها ، زاد عدد العملاء أنفسهم وزاد عدد مبيعات منتجك أو خدمتك ، وبالتالي زيادة الأرباح ، وهذه هي أهم عوامل التسويق عبر الواتس اب .
بعد تجهيز القائمة يجب عليك تجهيز وصف تسويقي لخدمتك مع بعض الصور ومقاطع الفيديو الترويجية وإرسالها لجميع العملاء.
وتذكر دائمًا تصفية القائمة ، أثناء البحث عن عملاء غير متفاعلين وإزالتهم من قائمتك.
في غضون بضعة أشهر ، ستجد أنك قد أعددت قائمة طويلة من العملاء المهتمين والمتفاعلين بخدماتك.
لماذا يجب إستخدام واتساب في التسويق الالكتروني ؟
وفقًا للإحصاءات يشعر أكثر من 55٪ من الأشخاص بأنهم أكثر ارتباطًا بعلامة تجارية إذا كانت هذه العلامة التجارية تستخدم تطبيقات المراسلة للتواصل معهم. لذلك يمكّنك التسويق عبر واتساب من وضع إستراتيجية قوية لبناء علاقات طويلة وعميقة مع العملاء.
كما يساعد الحفاظ على هذا الاتصال أيضًا العلامات التجارية في خفض التكاليف لأن الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص 25 مرة من الحصول على عملاء جدد.
معظم العملاء والمتسوقين عبر الإنترنت دائمًا في يحتاجون السرعة في الرد.
عندما يستفسر أحد العملاء عن خدمة أو منتج ، فإنه يتوقع ردًا في أسرع وقت ممكن.
لذلك فإن واتس اب يجعل الأمر سهلاً للغاية بالنسبة لك إذا كان بإمكانك التفاعل على الفور مع عملائك.
دور واتس اب في أن يكون قناة رائعة للتواصل الناجح ودفع عملية الشراء.
وبحسب إحصائية حديثة ، فقد صرحت العديد من الشركات أن معدل فتح رسائلها من قبل العملاء يصل إلى 99٪ ، وهم يجيبون على حوالي 40٪ من رسائل الواتس آب الخاصة بهم.
يمكن اعتبار واتس اب قناة مبيعات قائمة بذاتها. هناك العديد من المبتدئين في مجال التجارة الإلكترونية وصغار التجار الذين يعتمدون كليًا على التسويق عبر WhatsApp .
سواء عن طريق إنشاء مجموعات تضم عملائهم إذا كانت قاعدة العملاء صغيرة ، أو التواصل الكامل مع العميل من خلال الدردشة الخاصة.
استراتيجية التسويق عبر الواتس اب
حتى تقوم بعمل استراتيجية تسويق فعالة عبر الواتس اب يجب الإهتمام بعدة نقاط نوضحها لكم :
تحديد الأهداف
العامل الأول الذي يجب مراعاته عند تطوير إستراتيجية التسويق عبر الواتس اب هو تحديد أهدافك التسويقية من خلالها.
على سبيل المثال: هل تحاول الترويج لمنتجاتك؟ أم للتواصل بشكل أفضل وأسرع مع العملاء؟ أو هل لديك مشاكل في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين وترغب في استخدامها لإرسال بعض العروض الترويجية؟ .. إلخ لأسباب خاصة بك وعلامتك التجارية.
يجب أن تحتوي كل حالة من هذه الحالات على مؤشرات أداء رئيسية تحددها مسبقًا ، مثل عدد النقرات على العروض والمشاركة وسرعة الاستجابة من العميل وما إلى ذلك.
تحديد الجمهور المستهدف
إذا كنت تتطلع إلى التفوق في الأداء على منافسيك ، فإن استهداف الجمهور المناسب هو بوابتك الرئيسية لذلك.
سيمكنك تحديد العميل المستهدف بدقة من تخصيص النوع المناسب من المحتوى للتواصل معه وجذب المزيد من العملاء المحتملين.
سيؤدي الفشل في القيام بهذه الخطوة إلى تحقيق خطتك التسويقية بالكامل لأنك ستنتهي بالتحدث إلى الأشخاص الخطأ مما قد يؤدي إلى فشل حملتك التسويقية بالكامل.
فيما يلي طرق استهداف الجمهور الأساسية التي تستخدمها منصة فيس بوك وينطبق الشيء نفسه على واتس اب :
الجماهير الأساسية: يتم استهدافها بناءً على الموقع والعمر والجنس والاهتمامات والدخل والمزيد.
الجماهير المخصصة: غالبًا ما تكون قائمة بالعملاء الذين تم تحديدهم بناءً على بعض البيانات مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو الأشخاص الذين تفاعلوا بالفعل مع حسابك على منصات التواصل الاجتماعي.
أخيراً الجماهير المتشابهة: قاعدة جماهيرية جديدة يبنيها Facebook من قاعدة عملاء موجودة.
الحصول على واتس اب للأعمال
تم إنشاء WhatsApp Business خصيصًا لأصحاب الأعمال الصغيرة كأولوية لأنه يقدم حلولًا مخصصة رائعة يمكن أن تساعدك على التواصل مع عملائك بسهولة وكفاءة.
كل ما تحتاجه هو حساب WhatsApp Business. إذا لم يكن لديك واحد ، فاتبع هذه التعليمات البسيطة خطوة بخطوة.
- ابحث عن التطبيق في App Store أو Google Play أو قم بتنزيله عبر الموقع الرسمي لواتس اب .
- وافق على الشروط والأحكام.
- قم بإدخل رقم هاتف عملك.
- املأ بياناتك (صورة الملف الشخصي وفئة الوظيفة).
- تعرف على المزيد حول أدوات WhatsApp Business (كيفية إعداد كتالوج منتجات التجارة الإلكترونية أو المراسلة الآلية .. إلخ).
تخصيص رسائل واتس اب
تتمتع رسائل واتس اب بمعدلات فتح عالية جدًا مقارنة بقنوات التسويق الأخرى. ومع ذلك ، إذا قدمت محتوى غير ذي صلة أو مكتوب بشكل سيئ ، فسيتم إهدار جميع جهودك التسويقية وقد تؤدي إلى نتائج عكسية مما يتسبب في تنفير العملاء من علامتك التجارية.
لذلك يجب أن تقوم بإتباع بعض التعليمات المتمثلة في :
- عليك تحديد موضوعاتك الرئيسية والرسائل التي تريد توصيلها.
- وحاول ألا تقتصر على الرسائل الترويجية فقط ؛ تذكر أيضًا تضمين بعض المعلومات الترفيهية والتعليمية.
- اجعل اتصالاتك قصيرة ومباشرة .
- عزز رسائلك بمقاطع الفيديو أو الرسوم المتحركة أو الصور.
تقديم خدمة عملاء مميزة
يتواصل العملاء معك عبر تطبيقات الدردشة من أجل الحصول على دعم واستجابات سريعة أو فورية. يتوقع حوالي 28٪ من العملاء المساعدة في غضون ساعة ويتوقع 18٪ استجابة فورية.
يمكّنك واتس اب من تقديم خدمة عملاء قوية ورائعة على مدار الساعة. كل ما تحتاجه هو استخدام chatbot وتزويده بنماذج من الأسئلة والأجوبة.
كما يمكن أن تساعدك هذه الطريقة في خفض تكاليف خدمة العملاء بنسبة تصل إلى 30٪.
عرضنا عليكم أهمية الواتس اب في التسويق الالكتروني وعمل إستراتيجية ناجحة تضمن بها الوصول إلى العملاء المحتملين لنشاطك ومنتجاتك .
أفضل إستراتيجيات التسويق الإلكتروني عبر الواتس اب تقدمها لكم شورت كات للدعاية والإعلان بأفضل الأسعار . كما نقدم لكم متابعة مستمرة لحملاتك الإعلانية مع إرسال تقارير شهرية للعميل بالنتائج من حملة التسويق عبر واتس اب .
